7月22日晚，有网友发文称，朋友随身携带的罗马仕充电宝突然自燃哪些证券公司比较好，裤子口袋被烧穿，造成大腿三度烧伤，需进行植皮手术，费用将达数万元。
7月23日，该网友告诉记者，着火的充电宝是去年10月从罗马仕官方旗舰店购入，为2万毫安双线快充款，“属于此前罗马仕召回型号之一，但不属于召回批次”，事发当天最高气温34℃，并称“充电宝在自燃前，没有鼓包，一切正常”。
据其介绍，22日下午他们在上海黄浦区逛街，忽然看到一股黑烟飘过，低头发现朋友裤口袋里的充电宝着火了，随后裤口袋被火烧穿后，充电宝掉了出来。附近巡逻的消防人员赶来灭火，目前充电宝残骸保留在消防支队。
“当时从冒烟看到明火，非常快，不到10秒！”发帖网友说。
“14点45分左右，我们路过黄浦区淮海中路k11购物艺术中心门口，我看到黑烟从面前飘过，然后看到朋友的裤子烧起来了。
消防员很快赶来了，喷了灭火器，浇了两大盆水，充电宝还是在不断冒烟。我赶紧先带我朋友去医院了，这个充电宝的燃烧过程至少有七分钟。”
网友向记者发来了涉事充电宝的购物单，是2024年10月买的，不满一年。
其介绍，由于左腿大面积烧伤，“医生说是三度烧伤”，植皮手术费用大约3-4万元，明天将进行手术。据上海瑞金医院烧伤急诊病例显示，患者主诉左下肢烧伤疼痛40分钟，灼伤原因显示为“充电宝”。
烧伤通常分为四级：Ⅰ度、浅Ⅱ度、深Ⅱ度、Ⅲ度。Ⅲ度烧伤（全层皮肤坏死），损伤范围表皮、真皮全部坏死，累及皮下脂肪层。无法自愈，需植皮或皮瓣修复，必然遗留严重疤痕和功能障碍。
该网友称，事发后，罗马仕官方旗舰店客服让其提供相关照片，目前未得到具体处理回复。
对此，记者联系上海市黄浦区市场监督管理局工作人员，对方表示，需联系购入该充电宝属地市监局调查处理，事故原因是否与天气或产品本身有关，还需要进一步鉴定调查。
随后，深圳市市场监督管理局相关工作人员回应，已关注此事，将敦促涉事企业尽快查实自燃原因，如存在违法违规行为，将依法严肃处理。
7月7日，有网友发布办公室监控画面显示，一台充电宝在充电时突发爆炸。据媒体援引目击者消息称，该充电宝为罗马仕品牌，是他的同事去年购买的，但并非此前罗马仕召回的型号。据这位目击者描述，“充电时突然有响声，起火后烟很大。”
关于消费者关心的退货退款进度，记者获悉，此前有网友陆续收到罗马仕退款，“我是官方旗舰店买的，2024年3月的订单。首先确认自己的型号和序列符合召回要求，直接找官方客服（店家客服没人，不回复），客服同意后申请仅退款，马上就到账了。”
但近日，也有用户根据线上流程申请退款后发现，遭遇卖家保证金不足问题，退货停滞。甚至有网友在晒出的退款进度显示，排队位置在17万之外，预计需15~30个工作日才能到账，“目前退款申请已经通过审核，进入处理流程，当前查询退款进度显示位于177124位。”
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编辑：龚紫珺
编审：戴慧菁
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